En términos prácticos, en Chile lo más efectivo es acudir primero al SERNAC para activar la vía de protección al consumidor, y en paralelo presentar reclamo en el CONAR para la exposición pública. Si buscas compensación económica, el paso siguiente es el Juzgado de Policía Local.
Todos los cilantritos que participaron al SERNAC, a funar a esta vieja hedionda a peos que nunca ha merecido su lugar en Farándula Hot!
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1. Marco jurídico aplicable
a) Ley del Consumidor (Ley N° 19.496)
- Si la promoción fue organizada por una empresa que ofrece bienes o servicios, entra en el ámbito del derecho del consumidor.
- El artículo 28 prohíbe la publicidad engañosa, es decir, aquella que induce a error o engaño sobre las bases, condiciones o resultados de una promoción.
- El artículo 35 obliga a cumplir estrictamente las bases de concursos y promociones ofrecidas al público. Alterarlas o falsear el resultado es una infracción sancionable.
- En este caso, ofrecer un concurso “abierto” pero premiar a una amiga de la influencer podría constituir publicidad engañosa y fraude promocional.
b) Código Penal
- Dependiendo de la forma en que se haya hecho, podría encuadrar en el delito de estafa (art. 468), si se demuestra que usaron artificios o engaños para obtener un beneficio económico o reputacional en perjuicio de terceros (los participantes).
- No siempre será fácil configurarlo como delito, pero es posible si hubo intención de engañar.
c) Normas de CONAR y autorregulación
- El Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR) sanciona casos de publicidad falsa o poco ética, incluso en redes sociales y con influencers.
- Aunque sus resoluciones no son judiciales, pueden obligar a la empresa a rectificar o retirar la campaña y exponer públicamente la infracción.
2. Acciones que podrías tomar
- Reclamo ante el SERNAC
- Puedes ingresar un reclamo en línea en sernac.cl adjuntando pruebas (capturas de pantalla de la promoción, publicaciones, ganadora anunciada, vínculo con la influencer).
- El SERNAC puede iniciar una mediación y, si detecta infracciones, remitir los antecedentes al tribunal competente.
- Demanda individual o colectiva en Juzgado de Policía Local
- Fundada en la Ley del Consumidor por incumplimiento de bases o publicidad engañosa.
- Puedes pedir indemnización por daño patrimonial y moral, aunque en la práctica el monto suele ser bajo si no hubo un perjuicio económico grande.
- Denuncia penal (opcional y más compleja)
- Si puedes acreditar que hubo engaño deliberado con beneficio económico, podrías denunciar por estafa.
- Se tramita en la Fiscalía, pero es más difícil de probar si el perjuicio no es económico directo.
- Reclamo ante el CONAR
- Procedimiento gratuito, rápido, y sirve para exponer públicamente a la marca y a la influencer.
3. Lo importante para tu caso
- Pruebas: guarda todo (publicaciones originales, comentarios, condiciones del concurso, fotos de la ganadora, vínculos entre la influencer y la ganadora).
- Bases del concurso: si no las publicaron o eran ambiguas, eso es un punto fuerte a tu favor.
- Relación entre influencer y ganadora: mientras más evidente sea, más sólido el argumento de que fue “arreglado”.
Si quieres, puedo prepararte un modelo de reclamo ante SERNAC enfocado en este tipo de concursos fraudulentos para que quede jurídicamente bien armado.
Amor infinito a subir el cerrito con gente bonita y vivir el aquí y ahora y como recompensa un ramén.Wuajajajaj que las caga esta wna, es la misma care veneca que sale con ella en las fotos en el cerro que subieron más atrás.
Fuera de webeo, esa wea es delito. Que tanta probabilidad de que entre todos los participantes justo pero justo la ganadora haya sido una persona conocida. La weona care raja.
Todos los cilantritos que participaron al SERNAC, a funar a esta vieja hedionda a peos que nunca ha merecido su lugar en Farándula Hot!
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1. Marco jurídico aplicable
a) Ley del Consumidor (Ley N° 19.496)
- Si la promoción fue organizada por una empresa que ofrece bienes o servicios, entra en el ámbito del derecho del consumidor.
- El artículo 28 prohíbe la publicidad engañosa, es decir, aquella que induce a error o engaño sobre las bases, condiciones o resultados de una promoción.
- El artículo 35 obliga a cumplir estrictamente las bases de concursos y promociones ofrecidas al público. Alterarlas o falsear el resultado es una infracción sancionable.
- En este caso, ofrecer un concurso “abierto” pero premiar a una amiga de la influencer podría constituir publicidad engañosa y fraude promocional.
b) Código Penal
- Dependiendo de la forma en que se haya hecho, podría encuadrar en el delito de estafa (art. 468), si se demuestra que usaron artificios o engaños para obtener un beneficio económico o reputacional en perjuicio de terceros (los participantes).
- No siempre será fácil configurarlo como delito, pero es posible si hubo intención de engañar.
c) Normas de CONAR y autorregulación
- El Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR) sanciona casos de publicidad falsa o poco ética, incluso en redes sociales y con influencers.
- Aunque sus resoluciones no son judiciales, pueden obligar a la empresa a rectificar o retirar la campaña y exponer públicamente la infracción.
2. Acciones que podrías tomar
- Reclamo ante el SERNAC
- Puedes ingresar un reclamo en línea en sernac.cl adjuntando pruebas (capturas de pantalla de la promoción, publicaciones, ganadora anunciada, vínculo con la influencer).
- El SERNAC puede iniciar una mediación y, si detecta infracciones, remitir los antecedentes al tribunal competente.
- Demanda individual o colectiva en Juzgado de Policía Local
- Fundada en la Ley del Consumidor por incumplimiento de bases o publicidad engañosa.
- Puedes pedir indemnización por daño patrimonial y moral, aunque en la práctica el monto suele ser bajo si no hubo un perjuicio económico grande.
- Denuncia penal (opcional y más compleja)
- Si puedes acreditar que hubo engaño deliberado con beneficio económico, podrías denunciar por estafa.
- Se tramita en la Fiscalía, pero es más difícil de probar si el perjuicio no es económico directo.
- Reclamo ante el CONAR
- Procedimiento gratuito, rápido, y sirve para exponer públicamente a la marca y a la influencer.
3. Lo importante para tu caso
- Pruebas: guarda todo (publicaciones originales, comentarios, condiciones del concurso, fotos de la ganadora, vínculos entre la influencer y la ganadora).
- Bases del concurso: si no las publicaron o eran ambiguas, eso es un punto fuerte a tu favor.
- Relación entre influencer y ganadora: mientras más evidente sea, más sólido el argumento de que fue “arreglado”.
Si quieres, puedo prepararte un modelo de reclamo ante SERNAC enfocado en este tipo de concursos fraudulentos para que quede jurídicamente bien armado.
yo no puedo porque no puedo acreditar que pacticipé
pero se podría presentar un reclamo al SERNAC en contra de Oh My Pizza por publicidad engañosa, solicitando disculpas públicas de la empresa. Si la empresa no lo hace, les puede caer multa, eso obligaría a una publicación en redes desligándose del tema, culpando a iCata y ahí la funa caminaría solita,
www.instagram.com
La wna se puso a hacer otro sorteo
Watch this story by iCata on Instagram before it disappears.
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Los comentarios que le están dejando:
A ver cuánto duran. Los comentarios de la otra publicación del sorteo anterior ya los cerraron.
De seguro se lo va ganar alguien "ramdon" pero esta vez va asegurar q no sea conocida de ella....
Basti
