el audio de atrás va directo a la placa base, la wea delantera depende del gabinete y puede ser normalita o mala, también si esta al lado de los usb hay interferencias por mala calidad, si queri otra entrada de audio buena instala un tarjeta de sonido y listo.
si esta nuevo, tiene garantía pero puede que le den color porque es una falla mínima y si es un pc preensamblado, los otros deben tener los mismos gabinetes y será puro azar encontrar uno bueno