M
mandragorx
Guest
Hola Cauros:
Tratare de ser breve en mi historia.
En el mes de Dic del 2007, por ahí cerca a la quincena de dicho mes, compre en el supermercado un paquete de "panchitos" (prod de pancho villa) de 350 gr, los que comenzaría a disfrutar con comida mexicana. El asunto que luego de la comida, los panchitos quedaron pal final, y junto con mi novia, suegro y mi hermano comimos con guacamole. Ya casi al acabar el producto mi hermano (y como todos alguna vez hemos hecho) mete la mano y saca varios y se llevo uno a la boca, sin darse cuenta que iba un objetos extraño, en la boca sintió una textura extraña y lo devolvió lo miro, y dijo "cacha, que es esta wea???"... quedamos mirando y era un trozo de goma delgada. Todos nos quedamos callado ya que no sabíamos que chucha era, luego una vez que vimos bien el asunto me di cuenta que se trataba de un dedo de guante de goma. Lo primero que hice fue buscar algún fono de ayuda al consumidor, ahí me lleve otra sorpresa, en el embase no había ni una wea, salvo la Pág. Web. Me metí, en la pagina tampoco había ningún teléfono de contacto, salvo un correo que iba dirigido a ventas, ahí envié mi reclamo, explicando toda la situación con lujo de detalles. A los dos días de haber mandado el correo me llama un señor de apellido Kennedy, quien me dice que no me preocupara, que necesitaba ver el embase del prod y el trozo de goma y que además necesitaba que habláremos en persona, yo le di mis teléfonos y dirección de mi casa y trabajo haciendo todo fácil para que el me lograra ubicar, me dijo que no pasaba de esa misma semana que me visitaría. Pasaron dos semana y no supe nada de él, ni por teléfono correo, nada de nada, mande un segundo correo contando nuevamente el problema y agregando además la situación vivida por Mr. Kennedy, a las semana sgte me volvió a llamar otra persona, esta vez era un joven que a mi juicio no tenia mayor ingerencia en la empresa, por su forma de hablar. Me trato de explicar que las personas estaban de vacaciones y por eso no habían atendido mi caso, nuevamente les di mis datos, mi disponibilidad de que me ubicaran a cualquier hora ya sea en la pega o casa... adivinen que??? nada de nada ni un llamado pasaron como dos semanas y volví a mandar otro correo, acusando el incidente y ambas situaciones con ambos personajes. Decidí enviar una carta al mercurio contando toda esta historia con lujo y detalles, del mercurio me respondieron como leída la queja. Pero no he tenido solución, no se han contactado conmigo, y aun tengo en mi poder los panchitos que quedaron con el trozo de dedo de goma.
Si alguien sabes como puedo hacer este reclamo con mayor fuerza aun, se lo agradeceré.
Tratare de ser breve en mi historia.
En el mes de Dic del 2007, por ahí cerca a la quincena de dicho mes, compre en el supermercado un paquete de "panchitos" (prod de pancho villa) de 350 gr, los que comenzaría a disfrutar con comida mexicana. El asunto que luego de la comida, los panchitos quedaron pal final, y junto con mi novia, suegro y mi hermano comimos con guacamole. Ya casi al acabar el producto mi hermano (y como todos alguna vez hemos hecho) mete la mano y saca varios y se llevo uno a la boca, sin darse cuenta que iba un objetos extraño, en la boca sintió una textura extraña y lo devolvió lo miro, y dijo "cacha, que es esta wea???"... quedamos mirando y era un trozo de goma delgada. Todos nos quedamos callado ya que no sabíamos que chucha era, luego una vez que vimos bien el asunto me di cuenta que se trataba de un dedo de guante de goma. Lo primero que hice fue buscar algún fono de ayuda al consumidor, ahí me lleve otra sorpresa, en el embase no había ni una wea, salvo la Pág. Web. Me metí, en la pagina tampoco había ningún teléfono de contacto, salvo un correo que iba dirigido a ventas, ahí envié mi reclamo, explicando toda la situación con lujo de detalles. A los dos días de haber mandado el correo me llama un señor de apellido Kennedy, quien me dice que no me preocupara, que necesitaba ver el embase del prod y el trozo de goma y que además necesitaba que habláremos en persona, yo le di mis teléfonos y dirección de mi casa y trabajo haciendo todo fácil para que el me lograra ubicar, me dijo que no pasaba de esa misma semana que me visitaría. Pasaron dos semana y no supe nada de él, ni por teléfono correo, nada de nada, mande un segundo correo contando nuevamente el problema y agregando además la situación vivida por Mr. Kennedy, a las semana sgte me volvió a llamar otra persona, esta vez era un joven que a mi juicio no tenia mayor ingerencia en la empresa, por su forma de hablar. Me trato de explicar que las personas estaban de vacaciones y por eso no habían atendido mi caso, nuevamente les di mis datos, mi disponibilidad de que me ubicaran a cualquier hora ya sea en la pega o casa... adivinen que??? nada de nada ni un llamado pasaron como dos semanas y volví a mandar otro correo, acusando el incidente y ambas situaciones con ambos personajes. Decidí enviar una carta al mercurio contando toda esta historia con lujo y detalles, del mercurio me respondieron como leída la queja. Pero no he tenido solución, no se han contactado conmigo, y aun tengo en mi poder los panchitos que quedaron con el trozo de dedo de goma.
Si alguien sabes como puedo hacer este reclamo con mayor fuerza aun, se lo agradeceré.
o esa wea de fono denuncia
