Consulta sobre reembolso

Cipas les cuento, había comprado un codigo de gamepass por un mes en febrero, pero olvide sacar la opcion de renovación automática. Tenía asociada la tenpo igual como método de pago. Cosa que el jueves se me hizo un cargo y fue por un mes de gamepass a lo que fui a cancelarlo altiro, mientras que en la tenpo el pago decia en proceso. Hoy me aparece el pago realizado y al llamar a los de microsft dicen que hicieron un reembolso, pero al contrario me aparece el cobro nomás. Ahora mi pregunta es como cresta recuperó esa plata si los weones de MS dicen que supuestamente ya hicieron el.reembolso? Alguien ha tenido una experiencia similar?