Puta papá, que no te salga ni una weá buena, ahora veo que el nombre de tu nick está más que justificado. Esta es la Info directa de ML:
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
| Tiempo de cobertura | Estado del producto |
|---|
| Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó. | Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
- Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.
- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Si es un celular, notebook, tablet o smartwatch, debe estar desbloqueado, sin claves que impidan su uso.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar. |
¿Puedo cambiar un producto?
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, puedes solicitar la devolución y recuperar tu dinero para comprar lo que quieras. En caso de tener un reclamo abierto, puedes acordar con el vendedor la posibilidad de reemplazar el producto.
¿Cuándo y dónde me reembolsan el dinero de la devolución?
Para más información sobre el reembolso después de devolver un producto, puedes consultar
cuándo y dónde recibirás tu dinero según el medio que usaste para pagar.
Cómo devuelvo un producto
1. Pide la devolución del producto
Para devolver un producto,
busca la opción “Devolver gratis” que aparece en el menú de la compra que ya no quieres y sigue los pasos. Te daremos una etiqueta de devolución gratis para que envíes el producto de vuelta. Según la información que tengamos sobre la devolución, a veces te pediremos que hables con el vendedor antes de tener la etiqueta.
También tendrás que hablar con el vendedor si al comprar acordaste la entrega con él. Podrás hacerlo a través de la mensajería o iniciando un reclamo desde la compra, si no se pueden poner de acuerdo. Ten en cuenta que en esos casos no te vamos a dar una etiqueta de devolución pero te ayudaremos a que envíes de vuelta tu compra.
2. Prepara el paquete para enviarlo
Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones que lo recibiste, sin usar y con todos sus accesorios y etiquetas.
- Guarda el producto en su empaque original o en uno alternativo si no lo tienes.
- Embala el producto. Si es frágil, utiliza un embalaje seguro que lo proteja.
- Imprime la etiqueta y pégala en el paquete.
- Entrega el paquete al correo o centro de envío que te asignemos.
Si compraste más de una unidad del mismo producto, debes devolver todos los artículos para recuperar tu dinero.
3. Recibe el reembolso del dinero
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido.
Una vez que hagamos el reembolso, podrás ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
Para más información puedes consultar
los tiempos de acreditación de cada medio de pago.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta que te damos tiene validez por 5 días. Si por algún motivo no puedes enviar el paquete durante ese período, podrás pedirnos otra etiqueta siempre que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra. Para hacerlo, tendrás que volver a iniciar la devolución con la opción “Devolver gratis”.
¿Qué pasa si me arrepiento de devolver?
Si lo deseas, puedes cancelar la devolución. Y si más adelante quieres hacer la devolución, podrás volver a comenzar, siempre que no hayan pasado los 30 días que tienes desde que recibes el producto.
