mediciones, varias veces al dia, haga un listado con capturas y horarios, mientras mas info y pruebas tengas , primer reclamo a vtr por velocidades, esperas el tiempo que dan ellos para solucionar, vuelve a hacer otra serie de mediciones, si la wea no es lo que contrataste , a la subtel y que se los reculeen, y no soltis la "demanda" hasta que se soluciones y que te hagan su descuento
no deberia bajar, al contrario deberia ser mas y mejor al no tener puertos cerrados ni "filtros" que pudiera poner el router