esto llegó a los que tienen la maquinita Redbanc:
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Estimado Cliente:
Ref: Prevención de fraudes con terminales POS.
A raíz de las denuncias de fraude con tarjetas conocidas públicamente en estos días, y con el objeto de prevenir la repetición de hechos que afecten a establecimientos comerciales y clientes, nos dirigimos a usted para insistirle en la necesidad de reforzar la implementación de las recomendaciones de uso y resguardo de los equipos (POS y/o PinPad) provistos por Transbank y bajo vuestra custodia.
Tal como se lo hemos mencionado en comunicaciones anteriores, recientemente se han descubierto bandas–
en general de origen extranjero - que utilizando nuevas tecnologías han vulnerado algunos terminales de punto venta. Para neutralizar esta actividad delictual, es imprescindible vuestra participación activa, impidiendo que los terminales sean indebidamente sustraídos, cambiados o intervenidos por personas no autorizadas por nuestra empresa.
Nos permitimos insistirle que esta precaución considera que cada vez que personal técnico Transbank visite alguno de los locales de su comercio para realizar mantenciones, reparaciones, retiros y/o instalaciones de equipos, la identidad de éste debe ser previamente verificada por parte de su establecimiento mediante un llamado telefónico a nuestro Servicio al Cliente al número
600 638 6380 opción 9 y desde celulares al
+56 2 2661 2700 opción 0. Es indispensable que se autorice al técnico la operación sobre sus equipos sólo una vez verificada su identidad y relación con Transbank, y en caso de dudas contacte nuestro
Servicio al Cliente.
La sofisticación del fraude electrónico y su creciente expansión internacional, nos obliga a todos a redoblar las medidas de resguardo y custodia, y revisar si los protocolos de uso de los equipamientos en los puntos de venta son los más seguros, solicitándole desde ya su reforzamiento y en el evento que no las tuviere implementadas, hacerlo de inmediato.
Las instrucciones anotadas se imparten de conformidad a lo establecido en los contratos correspondientes con Transbank y están destinadas a evitar usos indebidos o fraudulentos de las tarjetas y de los equipamientos.
Sin otro particular, le saluda atentamente
elpi"