J
jahir
Guest
Les cuento que en el mes de enero de este año tuve un problema en un notebook compaq v3218la por lo cual lo envie al servicio tecnico de Hp estando dentro del año de garantia, a lo cual me lo entregaron en febrero con la solucion de que solo me lo formatiaron porque segun ellos el problema era un "conflicto de sistema operativo", la cosa es que me duro 2 dias el notebook bueno y despues no encendio mas. Lo envie por segunda instancia y hasta el dia de hoy no vi mas mi notebook.
En el mes de marzo como no me lo entregaban luegos de miles de llamadas al callcenter, envie un reclamo al sernac, en el cual tampoco tuve respuesta de Hp, por lo que los demande en el 3er juzgado de policia local de santiago y recien ayer me llego la notificacion de carabineros de que hp estaba al tanto de la demanda y que el comparendo seria el 20/08/2008.
En definitiva el dia de hoy me llamo varias veces un tal Andres Perez de Hp, ofreciendome un notebook para resolver el problema y una multifuncional, los modelos son, HP DV2735 y una multifuncional C4180.
Mi notebook era muy inferior al que me ofrecen, pero la demanda la hice por $2.890.000 con los daños morales y patrimoniales.
Mi duda es si tomar o no la oferta de hp o seguir con el caso, pregunto por si hay alguien que haya tenido alguna experiencia similar y que resultado puedo tener con la demanda.
PD: Hay un punto importante que tiene la demanda, que me llego un e-mail diciendo que la serie de mi notebook tenia fallas de fabrica, asi que con eso estan cagados los de HP, ademas de el tiempo que se demoraron y lo fundamental que envie por 2da instancia el notebook dentro del año de garantia, por lo que es "opcion mia que me lo repararan o que me dieran uno nuevo" como no lo hicieron los demande.
Por ultimo lo que pretendo es que no nos achiquemos con las empresas grandes, hay que hacer valer los derechos, ya que aveces por ignorancia, nos quedamos callados, para hacer una demanda no necesitas abogado y las demandas estan en formulario en la pagina del sernac para que cualquiera la pueda descargar y presentarla en un juzgada de policia local.
Saludos
En el mes de marzo como no me lo entregaban luegos de miles de llamadas al callcenter, envie un reclamo al sernac, en el cual tampoco tuve respuesta de Hp, por lo que los demande en el 3er juzgado de policia local de santiago y recien ayer me llego la notificacion de carabineros de que hp estaba al tanto de la demanda y que el comparendo seria el 20/08/2008.
En definitiva el dia de hoy me llamo varias veces un tal Andres Perez de Hp, ofreciendome un notebook para resolver el problema y una multifuncional, los modelos son, HP DV2735 y una multifuncional C4180.
Mi notebook era muy inferior al que me ofrecen, pero la demanda la hice por $2.890.000 con los daños morales y patrimoniales.
Mi duda es si tomar o no la oferta de hp o seguir con el caso, pregunto por si hay alguien que haya tenido alguna experiencia similar y que resultado puedo tener con la demanda.
PD: Hay un punto importante que tiene la demanda, que me llego un e-mail diciendo que la serie de mi notebook tenia fallas de fabrica, asi que con eso estan cagados los de HP, ademas de el tiempo que se demoraron y lo fundamental que envie por 2da instancia el notebook dentro del año de garantia, por lo que es "opcion mia que me lo repararan o que me dieran uno nuevo" como no lo hicieron los demande.
Por ultimo lo que pretendo es que no nos achiquemos con las empresas grandes, hay que hacer valer los derechos, ya que aveces por ignorancia, nos quedamos callados, para hacer una demanda no necesitas abogado y las demandas estan en formulario en la pagina del sernac para que cualquiera la pueda descargar y presentarla en un juzgada de policia local.
Saludos
el equipo que me están ofreciendo es un HP DV6950LA con un Turion 64 X2, 4 GB Ram, 350 HD etc. muy superior a que tenia yo de echo lo cotice y este equipo esta a 722.000 lukas obviamente con un año de garantía mas, y el que yo envié a servicio técnico valía 450.000 XD