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Solo para confirmar, que CLARO sigue siendo una mierda.

kronos dijo:
Hermanito no es por nada, pero si me llegan a salir con esa weá y tomando en cuenta como partió el problema (y obviamente si no le metiste mano), hago la real casa de putas en el mismo local, hago pico el teléfono ahí mismo (ojalá con el local lleno e importandome un pico el equipo) para que todos sepan la mierda de compañia que son. Sernac vale callampa, así que lo mejor es hacerlos cagar donde más les duele... por Internet, donde el 90% de sus servicios y clientes se mueven :sisi:
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Mira en la sucursal el día sábado sólo logré conseguir hablar con el supervisor del servicio técnico, que era un culiao que culpaba de todo a los técnicos.

Me dijo que el diagnóstico era que el sistema había sido intervenido.
Y me tiró unas chivas de que el fabricante no reparaba algo así.

Yo le dije el weon de que me hablaba en chino y que los tornillos del aparato estaban intactos, incluso el sello de garantía estaba intacto.

Una chiva tras otra, si yo se bien que es un rooteo de equipo, pero en este caso nunca lo rootie porque era de gama alta, no gano nada.

Como les digo las actualizaciones OTA son automáticas.

Casa de puta no dejé porque no valia la pena y si los amenaze con las penas del infierno.

Via Twitter los hice bolsa y quedaron en contactar para buscar una solución al problema.

A ver si llaman, pero ya puse un reclamo en el sernac.
kronos dijo:
Hermanito no es por nada, pero si me llegan a salir con esa weá y tomando en cuenta como partió el problema (y obviamente si no le metiste mano), hago la real casa de putas en el mismo local, hago pico el teléfono ahí mismo (ojalá con el local lleno e importandome un pico el equipo) para que todos sepan la mierda de compañia que son. Sernac vale callampa, así que lo mejor es hacerlos cagar donde más les duele... por Internet, donde el 90% de sus servicios y clientes se mueven :sisi:
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Goalkeeper dijo:
Mira en la sucursal el día sábado sólo logré conseguir hablar con el supervisor del servicio técnico, que era un culiao que culpaba de todo a los técnicos.

Me dijo que el diagnóstico era que el sistema había sido intervenido.
Y me tiró unas chivas de que el fabricante no reparaba algo así.

Yo le dije el weon de que me hablaba en chino y que los tornillos del aparato estaban intactos, incluso el sello de garantía estaba intacto.

Una chiva tras otra, si yo se bien que es un rooteo de equipo, pero en este caso nunca lo rootie porque era de gama alta, no gano nada.

Como les digo las actualizaciones OTA son automáticas.wn

Casa de puta no dejé porque no valia la pena y si los amenaze con las penas del infierno.

Via Twitter los hice bolsa y quedaron en contactar para buscar una solución al problema.

A ver si llaman, pero ya puse un reclamo en el sernac.
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yo tengo harta paciencia, pero si viene un wn a decirme una chiva culiá weona como esa, pesco el celular y se lo hago tragar al qliao, después lo pateo en el suelo y lo meo.
 
Goalkeeper dijo:
Mira en la sucursal el día sábado sólo logré conseguir hablar con el supervisor del servicio técnico, que era un culiao que culpaba de todo a los técnicos.

Me dijo que el diagnóstico era que el sistema había sido intervenido.
Y me tiró unas chivas de que el fabricante no reparaba algo así.

Yo le dije el weon de que me hablaba en chino y que los tornillos del aparato estaban intactos, incluso el sello de garantía estaba intacto.

Una chiva tras otra, si yo se bien que es un rooteo de equipo, pero en este caso nunca lo rootie porque era de gama alta, no gano nada.

Como les digo las actualizaciones OTA son automáticas.

Casa de puta no dejé porque no valia la pena y si los amenaze con las penas del infierno.

Via Twitter los hice bolsa y quedaron en contactar para buscar una solución al problema.

A ver si llaman, pero ya puse un reclamo en el sernac.
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Pero todavía estai amarrado al equipo por contrato o no? digo esto por que te los puedes cagar por incumplimiento por parte de ellos y si no existe esa clausula te los puedes cagar igual por esa responsabilidad que debe quedar estipulada en el contrato por ley (subsecretaría de telecomunicaciones)
 
kronos dijo:
Pero todavía estai amarrado al equipo por contrato o no? digo esto por que te los puedes cagar por incumplimiento por parte de ellos y si no existe esa clausula te los puedes cagar igual por esa responsabilidad que debe quedar estipulada en el contrato por ley (subsecretaría de telecomunicaciones)
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Voy a revisar el contrato.

Incluso no me quisieron dar una copia de la hoja de servicio técnico donde salen las condiciones, tampoco la fotocopie porque yo iba por mi equipo reparado nunca se me pasó por la cabeza que me saldrían con semejante wea.
 
Probando Nextel y hasta ahora sin problemas.

Me cambié de Entel porque el arriendo de equipos era un chiste. :cafe3:
 
Goalkeeper dijo:
Voy a revisar el contrato.

Incluso no me quisieron dar una copia de la hoja de servicio técnico donde salen las condiciones, tampoco la fotocopie porque yo iba por mi equipo reparado nunca se me pasó por la cabeza que me saldrían con semejante wea.
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Estimado. Buen día.

Me cree esta cuenta, solo por que a mi hace años (2 o 3 años) me paso algo parecido a lo tuyo, con un equipo de Claro, y quizas mi experiencia te pueda servir.

Cuento en su versión "más menos corto":

Mi polola compro un Sony Xperia X8, en prepago de Claro, para usarlo con un chip claro en modo prepago (e inet 3G habilitado), el problema en cuestión se presento cuando Claro comenzo a probar e implementar sus bandas 4G, que dejaron a ese telefono (y otros dos que en este instante no recuerdo) con problemas constantes de conexion y acortaban la vida de la batería de un día, a solo 3 horas con carga completa.

Lo primero que hice, fue ir a reclamar a la sucursal claro (con el telefono aún en garantía de fabricante de un año), igual que tú, pasaron mas de 15 días, solo dando pildoras, ya aburrido, fuí a la sucursal y me dijerón exactamente lo mismo que a ti, que el telefono habia sido intervenido, que ya no estaba en garantia por eso, que elllos no se responsabilizan, etc...y que la unica solucion era lo usara solo como "GSM" (o sea, desconectado de la red 3g, mi polola usaba el 3G puesto que lo controlaba por medio de bolsas) yo en particular, deje la soberana cagada, en primer lugar le demostre que el telefono no estaba intervenido (puesto que lo unico que ellos hicieron fue hacerle un soft reset), n habia sido rooteado, y el telefono aún estaba en la garantía legal, y que el problema estaba más allá de ser un problema del equipo, si no de sus nuevas redes implementadas, que ademas continuaban ofreciendo un equipo para usarlo en sus actuales redes 3G a pesar que tenian ese grave problema (tome un folleto de la propanda de ese momento), pedi hablar con el jefe del local y ma mandaron a un weon sumamente penca y ordinario (Sucursal Valparaíso Calle Pedro montt), que incluso llego a ofrecer combos (si, a ese nivel).

El tema es que guarde todos los antecedentes, y redacte una carta a la Subtel, agrege los "documentos de revisión" del servicio técnico, una copia de una carta que redacte y me firmaron en el servicio tecnico de claro, y la copia de la propaganda de que seguian ofreciendo el equipo con problemas (o sea, todos los antecedentes), la misma carta la mande con copia por inet a Sernac, y cuando me enviaron la confirmación al correo tome ambas copias y se las deje en un sobre al "jefe" de la sucursal.

A los 5 / 6 días, me llamarón de Claro Santiago (y enviaron correos), para informarme que por favor me acercara a la sucursal claro donde habia sido atentido, con el equipo en cuestion, para un cambio del cellular por el mismo u otro de la misma gama o valor (lo que yo decidiera).

En conclusión, a estos weones les duele todo lo que sea mala propaganda, compa, reclame en Subtel y Sernac, dejeles constancia en la misma oficina, y ponga una copia de todo en "reclamo.cl", le doy por seguro que se van a llegar a cagar por solucionarle el problema.

Espero en verdad puedas solucionar tú tema, yo me senti cercano a tú problema, por que se lo que es peliar con estos weones de claro, son enfermante.

PD: Luego de que me cambiaron el equipo, ambos nos cambiamos de compañia (yo llevo 3 años app. en Virgin, 0 atado),....y al mes la subtel me envia una carta diciendo que ellos no pueden hacer nada por que no era un área de su competencia. Sernac si me respondio unos días despues de Subtel, dandome el favor y si queria escalar el tema, pero ya se habia solucionado.
 
Weon, si la weá tenía menos de 3 meses tenían que cambiártelo:

http://www.sernac.cl/3x3/

A mi me pasó con un reloj ( :monomeon: festina) en noviembre, que falló a las dos semanas. Fui al servicio técnico y dejé la casa de putas hasta que me lo cambiaron por uno nuevo.

En todo caso, llevé hasta impresa la wea de la página del Sernac donde se indica que es a elección del consumidor la reparación o el cambio, no del vendedor, porque de lo contrario estos weones son capaces de inventar cualquier wea para no cambiar el producto defectuoso.

Te la hicieron por perkin.
 
statit dijo:
Estimado. Buen día.

Me cree esta cuenta, solo por que a mi hace años (2 o 3 años) me paso algo parecido a lo tuyo, con un equipo de Claro, y quizas mi experiencia te pueda servir.

Cuento en su versión "más menos corto":

Mi polola compro un Sony Xperia X8, en prepago de Claro, para usarlo con un chip claro en modo prepago (e inet 3G habilitado), el problema en cuestión se presento cuando Claro comenzo a probar e implementar sus bandas 4G, que dejaron a ese telefono (y otros dos que en este instante no recuerdo) con problemas constantes de conexion y acortaban la vida de la batería de un día, a solo 3 horas con carga completa.

Lo primero que hice, fue ir a reclamar a la sucursal claro (con el telefono aún en garantía de fabricante de un año), igual que tú, pasaron mas de 15 días, solo dando pildoras, ya aburrido, fuí a la sucursal y me dijerón exactamente lo mismo que a ti, que el telefono habia sido intervenido, que ya no estaba en garantia por eso, que elllos no se responsabilizan, etc...y que la unica solucion era lo usara solo como "GSM" (o sea, desconectado de la red 3g, mi polola usaba el 3G puesto que lo controlaba por medio de bolsas) yo en particular, deje la soberana cagada, en primer lugar le demostre que el telefono no estaba intervenido (puesto que lo unico que ellos hicieron fue hacerle un soft reset), n habia sido rooteado, y el telefono aún estaba en la garantía legal, y que el problema estaba más allá de ser un problema del equipo, si no de sus nuevas redes implementadas, que ademas continuaban ofreciendo un equipo para usarlo en sus actuales redes 3G a pesar que tenian ese grave problema (tome un folleto de la propanda de ese momento), pedi hablar con el jefe del local y ma mandaron a un weon sumamente penca y ordinario (Sucursal Valparaíso Calle Pedro montt), que incluso llego a ofrecer combos (si, a ese nivel).

El tema es que guarde todos los antecedentes, y redacte una carta a la Subtel, agrege los "documentos de revisión" del servicio técnico, una copia de una carta que redacte y me firmaron en el servicio tecnico de claro, y la copia de la propaganda de que seguian ofreciendo el equipo con problemas (o sea, todos los antecedentes), la misma carta la mande con copia por inet a Sernac, y cuando me enviaron la confirmación al correo tome ambas copias y se las deje en un sobre al "jefe" de la sucursal.

A los 5 / 6 días, me llamarón de Claro Santiago (y enviaron correos), para informarme que por favor me acercara a la sucursal claro donde habia sido atentido, con el equipo en cuestion, para un cambio del cellular por el mismo u otro de la misma gama o valor (lo que yo decidiera).

En conclusión, a estos weones les duele todo lo que sea mala propaganda, compa, reclame en Subtel y Sernac, dejeles constancia en la misma oficina, y ponga una copia de todo en "reclamo.cl", le doy por seguro que se van a llegar a cagar por solucionarle el problema.

Espero en verdad puedas solucionar tú tema, yo me senti cercano a tú problema, por que se lo que es peliar con estos weones de claro, son enfermante.

PD: Luego de que me cambiaron el equipo, ambos nos cambiamos de compañia (yo llevo 3 años app. en Virgin, 0 atado),....y al mes la subtel me envia una carta diciendo que ellos no pueden hacer nada por que no era un área de su competencia. Sernac si me respondio unos días despues de Subtel, dandome el favor y si queria escalar el tema, pero ya se habia solucionado.
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Si son pencas a cagar en esta empresa culia, por twitter les volé la raja, me mandaron un privado pidiendome datos para contactarme y aún nada.

Llevé el teléfono a un servicio técnico particular, donde me dijeron que la wea no tenía arreglo... y es ahí donde quedo cachuo, estos culiaos, me quieren hacer huevo de pato, me quieren cobrar 113 lukas de reparación por un equipo que no tiene arreglo?

El del servicio tecnico particular me dijo que el equipo tiene bloqueado de fabrica los modos de recuperación del sistema, que son una combinación de botones que te permiten hacer un hard reset si el teléfono falla. Al estar bloqueado, no se puede hacer y el teléfono como única solución tiene el cambio de placa del teléfono, cosa que nadie hace y que me darían un teléfono nuevo y los weones me se están pasando de listos y me quieren cagar. Pero que hay otra solución, pero es mucho más avanzada y es meterle mano al celular con linux y que ningún técnico lo sabe hacer.

Ya puse el reclamo en el sernac, lleva 3 días más o menos y ya fue despachado el reclamo al proveedor , según el historial del sernac.

Me falta ir a reclamos.cl
 
Puse mi reclamo en reclamos.cl y respondieron de claro que tomaron conocimiento del tema y que a la brevedad tomarán contacto conmigo, no se a que me llamarán brevedad.

Lo otro es que el chip culiao es un microchip y no me lo pesca mi teléfono alternativo y si estos culiaos creen que les voy a pagar por el servicio que no puedo usar están equivocados.[DOUBLEPOST=1424746141,1424537355][/DOUBLEPOST]Me salieron duros estos perros culiaos de claro.

Me respondieron el reclamo de reclamos.cl diciendome escuetamente que "la perdida de garantía por intervención del sistema operativo hace imposible cambiar o reparar el equipo".

PERROS CULIAOS, LOS VOY A DEMANDAR A TODOS, A LG Y A CLARO, A VER SI LES GUSTA LA WEA.

PA SER CHORO HAY QUE TENER PLATA.
 
claro es pura mierda wn, contrate un plan de empresa con 25 lineas ,internet ,minutos y toda la wuea,a la mitad delos celulares no conecta internet,los qls penca en la sucursal no atienden empresas y me derivan al ejecutivo de mi empresa ,al wn lo hecharon y nadie me pesca,ya van 4 meses sin internet y los qls solo me ragalan bolsas de internet!!!! como mierda las voy a usar si los tlefonos no tienen!!! estos qls son un chiste!!
 
panxosur dijo:
claro es pura mierda wn, contrate un plan de empresa con 25 lineas ,internet ,minutos y toda la wuea,a la mitad delos celulares no conecta internet,los qls penca en la sucursal no atienden empresas y me derivan al ejecutivo de mi empresa ,al wn lo hecharon y nadie me pesca,ya van 4 meses sin internet y los qls solo me ragalan bolsas de internet!!!! como mierda las voy a usar si los tlefonos no tienen!!! estos qls son un chiste!!
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problemas con telefonía??

cambiate a entel. MP para mayor info


:monomeon: pelao qliao pinuca
 
ZerveZero dijo:
con 3G se satura en horario peak (18:00 a 21:00 hrs) eso no es culpa de ninguna compañia, si no quieres esa wea, simplemente paga por 4G, si no, a llorar a la fifa.

Yo tuve ese telefono tambien, tampoco me dio problemas y eso que lo tenia con plan de 5GB 3G
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Puedes tener un plan 4g por planes desde $ 19.990 en entel. Dichos planes son abiertos al 4g donde esté disponible, obviamente el chip y el equipo son los que deben ser compatibles con dicha conectividad.
 
a mi polola la tuvieron 4 horas esperando (se le había bloqueado el celular por robo). cuando la atendieron el saco de wea a cargo no cachaba ni una weá. la cosa que dejó el trámite hecho y en 24 horas se desbloqueaba. pasaron las 24 horas y la weá seguía sin funcionar. fue denuevo a la sucursal y la tuvieron 4 horas más. cuando la atendieron le dijeron que su pedido no estaba ingresado.
pa más recacha, tiene un plan como de 20 lucas y siempre le sale como 50. y cuando va a reclamar y pide ver la cuenta, le dicen que no se puede hasta que pague.
weones estúpidos y sin respeto. una mierda de compañía
 
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