"En pruebas de respuesta, hicimos un ping para descartar dificultades de Google usando la conectividad de VTR, sumada a la de otra compañía. En este caso pudimos comprobar la pérdida de paquetes en datos usando la conexión de la compañía con problemas (ver imagen inferior)."
VTR: 53.3% packetes perdidos
Movistar: 0.0% packetes
PD: Agrego otra fuente real del problema ocurrido con VTR
https://www.reclamos.cl/vtr/reclamo/2014/nov/vtr_ping_de_2000