G
grafo
Guest
Muy bueno su articulo, ojala lo hubiera leído antes y hubiera tenido bases para reclamar.
Estuve casi dos meses con el Internet vtr funcionando como las pelotas, se caía la conexión, perdida de paquetes a un servidor de juego, y reseteo del módem.
En resumen, 6 llamadas al soporte técnico, y me tramitaron con cambios de ip, me mintieron con problemas en servidores internacionales, que las perdidas de paquetes estaban fuera de su alcance y cualquier mentira que personas normales sin conocimiento de informática pueda creer.
La solución llego un domingo, llame al soporte a las 12:00 del idía y les dije que si no arreglaban el asunto de Internet me cambiaba de compañía, ya que pago $80000 por un servicio que debería funcionar sin interrupciones. A las dos horas, un dia "Domingo" llega el tecnico y arregla el servicio, le pregunto que pasaba, y me explica lo del "power level" que estaba sobre 55 y eso influye en el reseteo del modem, y que la mantención de la linea en el poste se "DEBERÍA" hacer cada "6 MESES", pero como son tantos cliente, no lo pueden hacer.
En fin, por lo menos ahora no se desconecta, pero aún no encuentro respuesta a la perdida de velocidad que tengo desde hace mas de 2 meses. Creo que es generalizado, bajaba entre 280 y 300 kb/s, ahora no supera los 200, 220 kb/s, el plan es el 2400.
Si vtr sigue bajando la calidad de su servicio lo lógico sera buscar alternativas como GTD o Telefonica del Sur.
Si a alguien mas le pasa, pidan un técnico de inmediato o los van a tramitar bastante hasta dar con una solución.
Saludos
Grafo
Estuve casi dos meses con el Internet vtr funcionando como las pelotas, se caía la conexión, perdida de paquetes a un servidor de juego, y reseteo del módem.
En resumen, 6 llamadas al soporte técnico, y me tramitaron con cambios de ip, me mintieron con problemas en servidores internacionales, que las perdidas de paquetes estaban fuera de su alcance y cualquier mentira que personas normales sin conocimiento de informática pueda creer.
La solución llego un domingo, llame al soporte a las 12:00 del idía y les dije que si no arreglaban el asunto de Internet me cambiaba de compañía, ya que pago $80000 por un servicio que debería funcionar sin interrupciones. A las dos horas, un dia "Domingo" llega el tecnico y arregla el servicio, le pregunto que pasaba, y me explica lo del "power level" que estaba sobre 55 y eso influye en el reseteo del modem, y que la mantención de la linea en el poste se "DEBERÍA" hacer cada "6 MESES", pero como son tantos cliente, no lo pueden hacer.
En fin, por lo menos ahora no se desconecta, pero aún no encuentro respuesta a la perdida de velocidad que tengo desde hace mas de 2 meses. Creo que es generalizado, bajaba entre 280 y 300 kb/s, ahora no supera los 200, 220 kb/s, el plan es el 2400.
Si vtr sigue bajando la calidad de su servicio lo lógico sera buscar alternativas como GTD o Telefonica del Sur.
Si a alguien mas le pasa, pidan un técnico de inmediato o los van a tramitar bastante hasta dar con una solución.
Saludos
Grafo