Como algunos saben trabajé en Walmart en un cargo más o menos alto... lo que les puedo decir es que esta wea está planificada desde q Walmart compró a Dys. Ojo, recuerden q walmart es dueño de Lider, Lider Express (son 2 formatos distintos), Acuenta, Central Mayorista y Ecommerce (lider.xl, pickup, hd).
Acá hay varias weas abordadas.
1. Multitask, lo cual ya lo abordaron perfectamente en los comentarios, básicamente volver la mano de obra más eficiente en término de su rol (básicamente hacerlas todas: descargar el camión, reponer hielo, cortarte la lámina de jamón, ordenar una isla y hacerte de cajero).
2. Eficientar el COSTO de la mano de obra: como sabrán el multifuncional es más barato, no le van a pagar el mismo incentivo o comisión que a la cajera (habían cajeras que ganaban más que la jefa de caja porque tenían el contrato de la era DYS y las comisiones eran brígidas).
3. El más importante y menos abordado: SINDICATO. Walmart tiene 3 sindicatos y uno de ellos es el sindicato más poderoso del retail, conocido como "la Federación". Ese sindicato está en un 80% conformado por cajeras de la época Dys y eran los que movían la aguja para votar a huelga... con esto se sacaron un cacho enorme.
Pero OJO! Hay weas pendientes q NO han podido cambiar por un tema cultural de la idiosincracia chilena, pero VAN PARA ALLÁ:
1. Sacar el hielo a fuera del lineal de cajas (eeuu). En eeuu el hielo está en las entradas de las tiendas y lo pagas ahí, pero aquí se lo robarían.
2. Tener locales abiertos 24 hrs. Ese es el objetivo final, no sé si están parados en temas legales (no se si la ley laboral permite q una empresa retail atienda de noche), o si les da cuco que un Lider de Maipu, la Pintana, san Beca sean saqueados si los abren. Pero podrían partir con un Lider Vitacura. Sin embargo ya existen locales que tienen darkstore en donde los pickers preparan los pedidos de noche para despacharlos a la mañana sgte. De hecho yo aceleré ese proyecto y fue muy bien recibido y llegó para quedarse. Esto fué al principio de la pandemia.
3. Sacar panadería asistida, carnicería asistida y fiambrería asistida. Esto lo quieren hacer hace años porque consideran que es un espacio "poco eficiente", pero existe resistencia y el gringo no entiende que al chileno le encanta que estas secciones tengan su parte de venta asistida, de venta a granel.
Eso cabros, hay otras papitas más pero les digo: si fuera por walmart, que la tienda se "atendiera sola".
Conozco al wea que se volvió gerente de operaciones recientemente, ese weon sería capa de vender a su mamá con tal de hacer un 1% más de utilidad. Con weones así era lógico que ligerito harían medidas maestras a lo michael corleone en donde te piteaste a las 5.000 cajeras cacho del sindicato y, en la pasada, ganaste más plata.
No los valido, y claramente no es el modelo de atención que quiere el chileno (por eso Jumbo con sus 22 locales le hace el peso a Lider con sus 120), pero wea de ellos. Yo no les compro, y por nada del mundo volvería a trabajar a esa empresa culiá negrera que se pinta como "familiar".
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