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VTR ante reclamos de clientes: "Empatizamos con la molestia que se produce cuando no podemos estar a la altura"

VTR denunció corte de su fibra óptica en la capital: hogares de 5 comunas se vieron afectadas

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La compañía VTR denunció un nuevo corte intencional de su fibra óptica, lo que provocó la interrupción de su servicio en cinco comunas de la capital.


Mediante un comunicado, la compañía informó que la situación se dio en un sector de Camino a Melipilla y afectó a 16 mil hogares de Peñaflor, Maipú, Padre Hurtado, Talagante y Melipilla durante la noche del miércoles.


“Un equipo de técnicos especializados estuvo toda la noche trabajando para reparar la fibra y restablecer lo antes posible los servicios de telefónía, internet y televisión de pago de los clientes afectados, lo que ocurrió a las 8:45 AM de hoy” agregó la compañía.



El corte, según informó VTR, fue realizado con una sierra en un poste de más de seis metros de altura, lo que a juicio de la compañía revela que fue un acto intencional.

Casi 200 casos

Según cifras de la empresa, en los últimos seis meses han sufrido 191 casos de vandalismo, tanto en la capital como en otras ciudades como Talcahuano y Calama.


Por esto, ya han presentado 17 querellas por estos hechos, que en total han afectado a 250 mil casas. Ante lo ocurrido en las últimas horas, ya se encuentra en evaluación una nueva acción judicial.


Diego Cortés, gerente del área Legal de VTR, lamentó la situación porque ocurre en momentos “en que la conectividad es tan esencial para las personas”.


Además, informó que es un delito penado por ley interrumpir los servicios de telecomunicaciones.


El caso ocurre en medio de una serie de cuestionamientos realizados al servicio entregado por VTR en medio de la pandemia, que ha llevado a la anunciar diversas medidas para mejorar la conectividad.




:siclaro:
 
VTR denunció corte de su fibra óptica en la capital: hogares de 5 comunas se vieron afectadas

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La compañía VTR denunció un nuevo corte intencional de su fibra óptica, lo que provocó la interrupción de su servicio en cinco comunas de la capital.


Mediante un comunicado, la compañía informó que la situación se dio en un sector de Camino a Melipilla y afectó a 16 mil hogares de Peñaflor, Maipú, Padre Hurtado, Talagante y Melipilla durante la noche del miércoles.


“Un equipo de técnicos especializados estuvo toda la noche trabajando para reparar la fibra y restablecer lo antes posible los servicios de telefónía, internet y televisión de pago de los clientes afectados, lo que ocurrió a las 8:45 AM de hoy” agregó la compañía.



El corte, según informó VTR, fue realizado con una sierra en un poste de más de seis metros de altura, lo que a juicio de la compañía revela que fue un acto intencional.

Casi 200 casos

Según cifras de la empresa, en los últimos seis meses han sufrido 191 casos de vandalismo, tanto en la capital como en otras ciudades como Talcahuano y Calama.


Por esto, ya han presentado 17 querellas por estos hechos, que en total han afectado a 250 mil casas. Ante lo ocurrido en las últimas horas, ya se encuentra en evaluación una nueva acción judicial.


Diego Cortés, gerente del área Legal de VTR, lamentó la situación porque ocurre en momentos “en que la conectividad es tan esencial para las personas”.


Además, informó que es un delito penado por ley interrumpir los servicios de telecomunicaciones.


El caso ocurre en medio de una serie de cuestionamientos realizados al servicio entregado por VTR en medio de la pandemia, que ha llevado a la anunciar diversas medidas para mejorar la conectividad.




:siclaro:

No es chiste. Aun recuerdo cuando trabaje en una empresa de teleco que los mismos trabajadores son los que hacen este tipo de cosas sabiendo donde esta la infraestructura critica de la empresa.
 
vtr una mierda, se pasaba cayendo el año pasado, menos mal me cambie de casa y me cambie a gtd.
 
No es chiste. Aun recuerdo cuando trabaje en una empresa de teleco que los mismos trabajadores son los que hacen este tipo de cosas sabiendo donde esta la infraestructura critica de la empresa.
Y eso para que compa? Reciben algun bono o algo por el estilo por reparar dichas emergencias?
 
Yo ayer me cambié a GTD y el cambio fue BRUTAL, VTR de verdad ya me tenía chato, más caro GTD, pero en sus primeras 24 horas se pagó toda la diferencia en lucas. Más encima los instaladores dejaron todos los computadores y televisores con cables de red conectados para usar el ancho de banda, además del Wifi.
Luego al llamar a VTR para dar de baja, los weones me cortaban la llamada, así que apliqué "Me quiero salir" de SERNAC y ahora a esperar.
 
Yo antes tuve hartos problemas con VTR. Actualmente no ha estado tan mal.

La atencion telefonica si ha andado como el forro. La otra vez ( tras una caida de internet...) me hicieron esperar 20 min con una cancioncita de mierda.


Espero mas comentarios antronianos de ese Fibra Wom. Al menos en cuanto al precio, se ve interesante. :mmm:
 
estaba con todas las ganas de cambiarme a gtd pero no tienen cobertura de fibra en el centro...mismo cagazo que movistar, prefieren cubrir los departamentos y condominios del lado norte y nada para el centro
 
estaba con todas las ganas de cambiarme a gtd pero no tienen cobertura de fibra en el centro...mismo cagazo que movistar, prefieren cubrir los departamentos y condominios del lado norte y nada para el centro

Yo contrate esta semana vomistar en stgo centro, con fibra, quiza cuea, pero aca si había factibilidad.
 
Última edición:
jaja me da risan la wea lamentablemente vtr es el unico isp q tiene señal analoga ... o la tele culia en la cocina con 67 canales sin antena es magia??
lamentablemente hay mucha gente q compra splitter ferreteros en sodimac y empieza a tirar tele para la nana o el vecino ahi queda la caga altoque pq genera ingresos...

otra mierda es la utilizacion ... q esta pal pico pero es mucha gente y los nodos se saturan---

cambiense no mas qliaos y coloquen decos en todas las tvs ...total el antronero tiene plata
 
Debo ser el único que nunca ha tenido problemas con el internet de VTR :huy:
 
estaba con todas las ganas de cambiarme a gtd pero no tienen cobertura de fibra en el centro...mismo cagazo que movistar, prefieren cubrir los departamentos y condominios del lado norte y nada para el centro

Really??? no creo. el nodo principal de GTD esta en moneda y el de movistar en san martin. El centro esta lleno de ductos de F.O. Raro.
 
Really??? no creo. el nodo principal de GTD esta en moneda y el de movistar en san martin. El centro esta lleno de ductos de F.O. Raro.

en antofa...aca la cobertura es super basica ya que gtd con cuea cubre a empresas :sisi3:
 
en antofa...aca la cobertura es super basica ya que gtd con cuea cubre a empresas :sisi3:
no sé como será en antofa, pero yo tengo claro y la wea jamás me ha dejado sin servicio.
lo único malo es que estos putos me estaban cobrando claro video y ni siquiera contraté esa wea. Viene gratis con el internet, pero los qlios me lo estban cobrando.
quizás en el norte es mejor que en el centro. Al menos internet, telefonía vale caca empresa qlia.

 
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