la respuesta es mucho mas simple de lo que la gente cree: programas mediocremente codificados. todas las caídas se producen a fin de mes, cuando mucha gente está haciendo transacciones mediante banca online, cuando un programador en Chile hace un programa para los bancos, los hace con la ley del mínimo esfuerzo, código sucio y copy pasteado, jamás sometido a tests de sobrecarga, por eso cuando los usuarios concurrentes son demasiados, el código muestra sus falencias y las páginas colapsan, lo mismo que en el black friday. el empresario paga mal a los programadores y eso resulta en contratar pésimos profesionales, o bien contrata al hijo del amigo o familiar, estos son los resultados.
Pero mas que de programacion no seria un problema de las redes de datos que tiene el banco. Creo que por alli va la cosa es solo cosa de ver como siempre se les caen las sucursales a estos wns. Imaginen que todo tiende hacia lo digital y los bancos aun con infraestructura como el dick.