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Guerra VTROBO-Sernac: Empresa acusa “juicio popular” y advierte “quiebra” si le ordenan congelar cobros en planes de internet

Pastero dijo:
:idolo:llamar para ofrecer planes de 200 megas cuando ni siquiera son capaces de darle soporte a la mitad de eso
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:idolo: Llamar para ofrecer planes de 200 megas porque el aumento de "banda ancha" soluciona el problema de estabilidad y así podré hacer teletrabajo sin dramas!.

RoccoLocco dijo:
las dos ultimas fallas que he tenido, me han llamado soporte N2 venecos y no tienen pico idea de la weá. Cuando se dan cuenta que uno sabe algo del tema (area TI, Redes, Datos, todo esa wea) lo weones lo único que quieren es cortarte. Asi de pencas.
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yo no tengo pico idea de redes. Pero trabajé en el callcenter entre el 2007 y 2009. La última vez que tuve dramas de internet caché que el wn me dejó en silencio, donde el cliente no escucha pero el operador si. Así que le comenté a mi familia "Apuesto a que no va a mirar flujo para averiguar si hay más personas con problemas en el mismo nodo/subnodo y mucho menos va a levantar un masivo en tango". Me cortó apenas terminé el comentario hahaha.
 
Última edición:
Paso a explicar la challa de VTR VAMOS A QUEBRAR....

1) Increiblemente, el SERNAC tiene una herramienta por ley que le permite que la empresa, en este caso VTR, se arregle a la buena con sus clientes, que se llama Procedimiento Voluntario Colectivo (o PVC)
2) La misma se apoya en la ley 19.496 articulo 54.
3) En la misma indica que el procedimiento tiene un plazo de 3 MESES, no 6 o 7 años como dicen los chamullentos.
4) El PVC no se va a iniciar por "un tuit" sino por reclamos con fundamentos (evidencias palpables, imagenes, videos y lo que se presente como evidencia)
5) Previo a notificar, se evalua si es competente o no en la ocurrencia de violaciones a la ley del consumidor.
6) Mientras se ejecuta el PVC, los reclamos no vencen, asi que si tienen priebas de lo penca que es VTR, deben subirlas al Sernac como reclamo.
7) el procedimiento del PVC siempre es publico y se puede ver el estado del mismo, asi como los documentos declarados como publicos (resoluciones y todo eso)
8) Si sale bien, VTR a bajarse los tolompa; si no les resulta, a Juan Pistola y enviarle la informacion a alguna organizacion de consumidores (ODECU o CONADECUS)
 
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:lol2:
 
Dur0comoRoca dijo:
Desde ambos dispositivos

Ninguno soporta 5g, pero aun así como es posible que nos esten dando esa miseria



de 200 que dice el contrato cada vez q hago la prueba para medir la velocidad siempre es menos de 20, con razon los videos en full hd se cortan a cada rato

Hijos de puta todavia no vienen a mi casa a solucionar el problema .


Máss encima estos cara de raja solo atienden hasta las 18 horas por telefono, como si fuese muy grato tener que hablar con un caribeño inutil que después te pasa con otro mono y a su vez este te deja con otro sin darte ninguna solución
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por eso mismo cipadrito, si tu celu o tu notebook no soportan wifi 5ghz navegaras a la velocidad que mencionas
 
Cofla69 dijo:
por eso mismo cipadrito, si tu celu o tu notebook no soportan wifi 5ghz navegaras a la velocidad que mencionas
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Pero con estos weones de vomistar estoy con dos redes una 4 y la otra 5 g

Estos culiaos tienen que arreglar el problema sí o sí porque el contrato dice 200 megas .
 
KbzonCaoticoMaligno dijo:
Paso a explicar la challa de VTR VAMOS A QUEBRAR....

1) Increiblemente, el SERNAC tiene una herramienta por ley que le permite que la empresa, en este caso VTR, se arregle a la buena con sus clientes, que se llama Procedimiento Voluntario Colectivo (o PVC)
2) La misma se apoya en la ley 19.496 articulo 54.
3) En la misma indica que el procedimiento tiene un plazo de 3 MESES, no 6 o 7 años como dicen los chamullentos.
4) El PVC no se va a iniciar por "un tuit" sino por reclamos con fundamentos (evidencias palpables, imagenes, videos y lo que se presente como evidencia)
5) Previo a notificar, se evalua si es competente o no en la ocurrencia de violaciones a la ley del consumidor.
6) Mientras se ejecuta el PVC, los reclamos no vencen, asi que si tienen priebas de lo penca que es VTR, deben subirlas al Sernac como reclamo.
7) el procedimiento del PVC siempre es publico y se puede ver el estado del mismo, asi como los documentos declarados como publicos (resoluciones y todo eso)
8) Si sale bien, VTR a bajarse los tolompa; si no les resulta, a Juan Pistola y enviarle la informacion a alguna organizacion de consumidores (ODECU o CONADECUS)
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Este año me dieron como 12 lucas por un PVC Có Lippi, después de 1 año de notificaciones y resoluciones cimpadrito.
 
LONKOSSS dijo:
ajaja tremenda caza de brujas que le estan haciendo al vtr, dos wns saltaron en redes sociales y ahora le hacen la cruz a vtr.

movistar y claro son caca pura con su internet segun muchos conocidos y familiares que tengo.

yo pienso que loa mejorcitos son gtd y mundo en internet, esosi gtd es carito.
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Puede que Vomistar y Claro sigan siendo mierda, pero al parecer el olor es mas tolerable que el de VTR
 
La única forma que tuve de solucionar mis problemas con vtr fue comprar el cable ethernet y conectarme directo. Desde ahí que no tengo dramas y bajo al menos a la mitad de la velocidad prometida.

Pero por wifi es simplemente imposible tener una velocidad decente y ni hablar de estabilidad. Es una weá desesperante lo mal que funciona así (o que no funciona) :nonono:
 
legolillo dijo:
Grupo TeleDuctos es mas antigua que la mierda, casi como Entel, son quienes poseen casi toda la infraestructura de comunicaciones en Santiago y los principales troncales a nivel nacional.
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Gtd teledcutos es de 1980. Han crecido gracias a compras estrategicas que han hecho en chile y el extranjero. Un ejemplo de vision de manuel casanueva.
 
A ver...yo trabajo en la competencia de VTR y la verdad, siempre los prefieren a ellos por un tema de PRECIO.
Y justamente creo que ahí radica el problema. La fuerza de ventas de VTR sale con precios super atractivos para el cliente, pero... a qué costo...???
Los clientes son muy sensibles al precio y son capaces de cambiar por $ 1.000, pero no ven los "costos de cambio reales" (fallas, tasa de reclamos, calidad de servicio).
La gente siempre quiere "LA GALLINA MAS GORDA, QUE PESE MENOS" :cafe3:

En resumen

VTR es malo, pero más penca son los clientes que esperan tener un MERCEDES (rendimiento y calidad) con precio de FIAT 600 :lol2:
 
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Cofla69 dijo:
por eso mismo cipadrito, si tu celu o tu notebook no soportan wifi 5ghz navegaras a la velocidad que mencionas
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Es un samsung de hace 3 años , pero aun así que tiene que ver eso con los megas que nos estan dando.

El contrato dice clarito 200 megas y tienen que cumplir con eso .
 
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