compadre
antes que nada buenas trardes a toda la comunidad, me presento me llamo Jean Carlos
trabajo en MOVISTAR hace 1 año 1/2 en el area de recargos y servicio tecnico
te explico lo que sucede con tu chip, cuando tu chip colapsa o "caga" te damos la pocibilidad que compres otro chip con tu numero anterior, el asunto es que si ustedes se acuerdan una ves salio un pack con llamadas ilimitadas para toda la vida en tros numeros fijos, y eso se hace con el programa que utilizamos nosotros, como tu dijiste la persona que te atendio lo hoso rapido, en este dicho programa ingresamos tu numero nuevo en tu proximo chip e ahy la media hora que esperas en ese tramite cuando es la hora pic todos nos queremos ir, las opciones que nos apareces en el programa es restringir los saldos y sobre saldos a diferentes numeros y servicios con multiples opciones y codigos, el asunto es que el tipo que lo hiso en el caso tuyo por ahorar tiempo seguramente no ingreso el codigo de seguridad para los bloqueos y tu saldo quedo ilimitado, pero con tu cuenta de plan normal osea tus 12 mil y tantos pesos, solo te activaron el bloqueo wap, por lo demas amigazo
no se preocupe de nada por que una ves que nosotros encontramos esas fallas internas tendriamos que rastrear tu celular y hacer mil y 1 tramites para que traigas tu equipo donde nosotros y si es que tu lo quieres por que la empresa no te puede obligar,
mi cel tambien tiene un chip adulterado como le decimos nosotros y la mayoria de mis compañeros asi que habla y habla todo lo que quieras suertudo.
por que yo no me dare la paja de rastrear tu equipo y si alguien lo hace y te descubren tu cuenta seguira intacta y tampoco te cobraran ni un peso de lo que has gastado por que el error es de la empresa...............disfruta y revienta el cel
te recomiendo que no lo utilices tanto en este horario de 10:00am a 13:00pm por que es ese el orario de visualizar todas las llamadas
saludos a todos
) y que tanto si la wea es culpa de la empresa y no tuya, asi que disfruta y aprovecha de comprarle un telefono a tu perro y a tu gato para que los llames y te digan como andan las cosas por tu casa... 
