A ver yo hice lo siguente tenia una velocidad de 600 kilos del cual cobran 28.000 con 350 de minutos pa telefono, resulta que en su pagina si ven los precios el plan de 2 megas esta a 28000 mil pesos con 350 minutos, yo llame y pedi el cambio de plan y los gueones pillos me dijeron que ya tenia esa velocidad y yo pregunte que me dijeran que contrato tenia y me respondieron que tenia 600 pero que con la triplicación quedaba con 2 megas, y le dije que no es lo mismo tener un contarto de 600 que de 2 megas por lo tanto son planes distintos y tengo libertad de cambiarme, despues de webiar arto les dije que los podria demandar por publicidad engañosa y ahi recien me aceptaron el cambio de plan se hizo la solicitud me subieron la velocidad al toque y despues llame para preguntar por mi contarto y aparecia con 600 megas, ahi entendi que la triplicacion no es real por que ante cualquer denuncia tengo 600 megas y se lavan las manos por velocidades bajas , a si que hize la denuncia al sernac en la cual se realiza una carta para una salida amistosa, respondieron a favor y me llamaron para hacerme algunos descuentos se regularizo mi situacion y ahora tengo 2 megas en mi contrato. Les digo verifiquen esto de sus contratos es un punto muy importante a la hora de exigir la velocidad que se les promete y recuerden que los nuevos planes estan con tarifas rebajadas exijan su cambio de plan por contrato y veran que ya no tendran mas problemas de velocidad, como me paso a mi, ahora tengo una conexion como corresponde y estoy seguro que fue por la accion que hizo sernac. Bueno exigan sus derechos y usen los medios legales gratuitos como el sernac que son lentos pero pueden llegar a ser eficientes.
Ah y otra cosa verifiquen que la velocidad de subida sea la que corresponde a cada plan, pues me di cuenta que no estan haciendo estas subidas de hecho vino un tecnico a mi casa e hizo un informe en el cual detallaba que mi conexion estaba ok con 2 megas de bajado y 300 de subidas !aweonao mi subida corresponde a 512!
y eso pedi tecnico exclusivamente para que viera que mi conexion estaba a 300 y no ha 512 como deberia estar mi subida , error casual NI CAGANDO
Otra cosa importantisima si ustedes suben un archivo en ese momento le estan quitando velocidad a la bajada , llame pa reclamar y me diejeron que eso no deberia pasar. BUENO en eso estoy nuevamente Sernac se ha dicho. CON ESTOS WEONES NO SE TERMINA NUNCA